Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Можно ли забрать товар без чека > Ввоз товаров > Как оформить жалобу в мегафон о нестабильной сотовой связи

Как оформить жалобу в мегафон о нестабильной сотовой связи

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения. Чтобы узнавать баланс других абонентов МегаФона родственников или друзей , подключите услугу Баланс близких.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

SIM-карта для онлайн-кассы — какую выбрать

То есть вообще. Моменты когда все работает "как настроено" это двунадесятые праздники. СТП - с 8 до 18 по Москве, по рабочим дням. И она умеет только сказать "верно настроено". Если что-нибудь опять не работает, то надо составлять заявку на устранение, но заявки только через менеджера.

Который ее передаст в техническую службу, которая через 24 часа напишет "принято в работу", а потом отпишется "у вас все работает" скрины из их кабинета, выписки со счета - для них не аргумент; ответа на возражения подобным глупостям можете не ждать, только через 30 дней придет сообщение - "ваша заявка закрыта, так как от Вас не было ответа". Или "нет исходящей на номере.. Я прекрасно знаю что этот продукт находится на аутсорсе, но я покупаю услугу у МЕГАФОН и плачу деньги это кампашке, мне наплевать как они работают с подрядчиками.

Те кто говорят о богатом функицонале могут посмотреть на современные ВАТС не от большой тройки, а от компаний, которые на этом специализируются. В этом нельзя нормально настроить сколько - нибудь сложную логику приема вызовов, тут даже нет понятия рабочие дни только пн-пят без учета переносов , нет подачи данных для ТТS, нет наложения условий, кривой алгоритм распределения звонка по нагрузке. Узнать из ВАТС или API куда был перевден звонок - нет возможности то есть его принял секретарь, а кому перевела - останется за кадром и знаниями системы.

Постоянные проблемы. Притом на ровном месте. Проблемы бывают конечно у всех, но вот решение вопросов и техподдержка это тихий ужас. Используем услугу FMC от мегафон. Все завязано на нашу АТС. За год работы было 4 серьезных аварии. Восстановление услуги занимало от 3 дней до недели. Последнее, что произошло, это перестали высвечиваться внутренние номера, соответственно тарификация таких звонков стала платной.

Срок решения вопроса 1 месяц!!! Это просто жесть! Что тут можно сказать. Вцелом Мегафон - это мегафон. Очень даже неплохой функционал. И условия по ценам для клиентов дают нормальные.

Пользоваться можно. Но поставлю 4-ку за несовершенство в интерфейсе. Если возникла какая-то проблема - готовьтесь решать ее сами, потому что по телефонам, указанным на сайте, тебя переведут раз 10 и последний человек отправит тебя на эл. А на почте присылают письмо, что вопрос будет рассматриваться 2 суток!!! И в итоге, по истечение этого времени, чаще всего - тишина. Складывается ощущение, что в компании работают 3 человека, которые ничего не знают по техническому устройству своей услуги.

Полный ад со стороны функционала и техподдержки. Было несколько произвольных отключений АТС - техподдержка заявляет что это делаем мы сами. Для нас это не логично - мы теряем время. Время маршрутизации с многоканального до менеджера достигает 2х секунд!!! Многие не дозваниваются и сливаются. Теряются звонки на линии - часть звонков поступающих на многоканальный номер вообще не доходит до менеджеров.

При обращении в тех. Происходит банальный слив денег и клиентов. Так что если думаете выбрать виртуальную. Круглосуточно ТП так и не стала Кто к ним вообще подключается в году?

Списывает абонентскую плату раньше времени и блокирует тем самым услугу, и все клиенты, за привлечение которых ты платишь большие деньги улетают в трубу. И звонки к сожалению даже достать нельзя, нельзя узнать кто же тебе звонил. С декабря наблюдаются проблемы со связью, обрывается, дозвон на номера в ВАТС не проходят или дозвониться получается с раза, вся статистика коту под -.

Изначально у нашей компании был основной городской номер от Мегафона. Когда у них появилась ВАТС, сразу подключились, из соображений экономии на переадресации которую приходилось бы оплачивать, используя сторонние разработки.

Но давно понятно, что убытки, которые мы получаем из-за этой г Кого интересуют подробности: не проходит недели, как что-то обязательно там происходит. Причем никто об аварии естественно не уведомляет, поэтому вы узнаете о ней спустя час или два, зависит от сознательности сотрудников, которые принимают точнее, не принимают какое-то время звонки.

В итоге сотни пропущенных вызовов, десятки тысяч убытков и т. Понять в чем дело тоже бывает очень сложно: если вы звоните в поддержку корпоративных клиентов, то там вам ответит барышня, которая не всегда и знает, что такое "виртуальная АТС". Первое время было очень смешно: ты говоришь "У нас ВАТС не работает, клиенты не могут дозвониться, что делать"? А Она начинает вас опрашивать по скрипту, с такими дебильными вопросами типа "где физически находится телефон с проблемной сим-картой" и т.

Как работать эти 3 дня, непонятно. Либо мы сами пляшем танец с бубном и все начинает работать типа, включили-выключили услугу Мультифон, или расформировали и заново создали так называемые "отделы" в ВАТС, или переподключили номера и т.

То есть через 3 дня они проверили. Ну, как и обещали :. Мне первое время сильно помогал один человек, я на него случайно вышел, он из команды разработки. Как вышел В тяжелые минуты я ему писал и он мне отвечал что-то внятное, типа "сейчас проверим с ребятами" и оперативно проверял, не всегда мог решить проблему но хотя бы объяснял что происходит и когда следует ждать решения проблемы. Или не следует ничего ждать, а подстраиваться под обстоятельства своими силами- типа отключать ВАТС, активировать СИМки, раздавать обычные мобильники сотрудникам и принимать звонки как в каменном веке.

Но со временем и ему надоело, и я его понимаю, потому что не его это работа, заниматься техподдержкой этого г.. Смешно наверное кому-то это читать, но у нас в компании уже давно существует инструкция "что делать в случае аварии ВАТС", у сотрудников в сейфах лежат "аварийные" мобильные телефоны с СИМ-картами входящих номеров в каждом телефоне по 3 симки, так как входящих номеров у нас много , и каждому телефону прилеплена пошаговая инструкция как с помощью USSD команд отключить долбаную ВАТС и перевести звонки на сим-карты, так как бывают такие аварии когда и ВАТС не работает, и личный кабинет недоступен, то есть отключить ВАТС и принимать звонки на симки вы сами тоже не можете.

Если кто-то думает это злобный отзыв конкурентов, я вот выкладываю свое реальное письмо, написанное 7 января, с указанием конкретных заявок и ответов от техподдержки Мегафона:. Согласно логике АТС, все работает корректно, так как вызов платформой успешно принят и в соответствии с настройками переадресован на сторонний номер , то есть, на стороне платформы он успешный, и вызов не отмечается пропущенным. Проще говоря, это нормально, когда весь отдел не принимает вызовы от клиентов, если у одного сотрудника выключился моб телефон : Не, я в принципе понимаю извращенную логику этого человека, который хочет сказать, что он отвечает конкретно за платформу, а как она там взаимодействует с вашей же, мегафоновской мобильной сетью — это не его проблемы.

Но вы можете объяснить, как так получилось, что вот для того чтобы написать эту отписку, у службы поддержки ушло 3 недели? Только на то, чтобы ответить, что это нормальная работа?? Это же корпоративная связь! Как это возможно?? Видимо так же активно ведется, как по предыдущей заявке. А вчера возникла новая, уже третья проблема, заявка Первые 2 не решены, а теперь вообще не работает переадресация на моб телефоны. Услуга крайне некачественная, постоянно происходит какая-то херня, постоянно теряем деньги из-за вас.

Но если честно, больше всего бесит даже не это. У всех бывает, что что-то ломается, что-то работает не так. Но как можно было так бездарно организовать работу службы поддержки, для меня просто загадка! Вы вообще отзывы о себе читаете? Наверняка читаете. Все пишут одно и то же. Я не понимаю, до вашего руководства эта информация не доходит? Или им совсем пофиг? Или службой поддержки руководит чей-нибудь сынок, которого нельзя к черту уволить? Ведь очень простые организационные решения, ничего изобретать не нужно.

Если своих мозгов не хватает, то посмотрите как работают другие компании, на конкурентов посмотрите. Сколько у вас корпоративных клиентов? Сколько специалистов нужно добавить службе поддержки, которые могли бы хоть что-то внятное отвечать и решать какие-то простые проблемы? Я понимаю, что никто инженеров-разработчиков на 1ую линию поддержки не сажает. Но должна быть какая-то вторая линия, почему она есть у всех, кроме вашей компании? Даже у тех кто с физ лицами работает, у кого миллионные клиентские базы!

У интернет-провайдеров, у ваших конкурентов- Билайн тот же, если на первой линии не могут решить проблему то соединяют с инженерами. Не так много ситуаций, когда действительно нужно с ними соединить.

И даже если не могут помочь, то они хотя бы могут квалифицировать уровень неполадки и дать информацию о том, как быстро и насколько реально вообще что-то сделать. Должен сказать, я немного отредактировал это свое письмо, убрал из него грубости и оскорбления.

Писал на эмоциях. Но суть от этого не изменилась. И еще. Проблема по заявке от 16 декабря на сегодня 31 января так и не решена. Суть проблемы- при звонке на прямой номер SIP-телефона любого сотрудника выдается сообщение "абонент недоступен".

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи?

То есть вообще. Моменты когда все работает "как настроено" это двунадесятые праздники.

Обзор HomTom P30 Pro: доступные шесть дюймов. В наше время возможность сбежать от одного оператора к другому стала нормой, но так ли это просто? Оказывается, не всегда — и я проверил это на себе. Пользоваться услугами компании я начал с момента её прихода в Москву примерно в м — и никакие сложности молодого, на тот момент, оператора меня не пугали. Небольшое покрытие сети, отсутствие солидной репутации — всё это было неважно.

Куда жаловаться на мобильного оператора

Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи. А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований. Разумеется, каждая сотовая компания пытается максимально удовлетворять потребности всех своих клиентов, предлагая множество тарифных планов на любой вкус, дополнительные опции для их разнообразия, и сервисы для удаленного контроля за собственным номером. Вам нравится ваш оператор? Да, все хорошо! Нет, думаю о смене. Несмотря на все это, некоторые клиенты нередко остаются недовольными предоставляемыми услугами, имея вполне обоснованные претензии.

Отзывы о Билайне (Beeline)

У меня дома тоже ужасное качество связи вплоть до того, что до меня нельзя дозвониться, если я уйду вглубь квартиры, на сайте мегафона в соответствующем разделе жалобу на покрытие оставлял, ответа, кажется, не было и я бы, пожалуй, взял бы себе такой девайс. Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Как и куда пожаловаться на Мегафон в году на некачественное предоставление услуг, спам, плохое обслуживание?

Об этом пишет TJ. В компании уточнили, что новые правила должны сделать использование опций более удобным. Пакет трафика выдаваться будет чаще.

Отзывы и жалобы пользователей на Мегафон

Не стоит мириться с проблемами мобильной связи. Если вы постоянно испытываете недовольства качеством предоставляемых услуг или со счета внезапно пропадают деньги, действовать нужно решительно! Можно пожаловаться на Мегафон и другого оператора, чьими услугами вы пользуетесь, если он бездействует и не реагирует на проблемы своих абонентов. Для подобных обращений существует несколько органов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вся правда о том как работает МегаФон ч 2 юрист Вадим Видякин

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. МегаФон запись закреплена 16 июл в МегаФон — оператор с наибольшим числом базовых станций в России по данным Роскомнадзора! А ты знал, что у нас есть базовая станция, работающая на энергии ветра?

Отзывы о сервисе Виртуальная АТС МегаФон

Все отзывы 13 Добавить отзыв. О компании Отзывы. Отзывы о Билайне Beeline Всего отзывов. Написать отзыв. Город: только зачтенные. Оператор с постоянными проблемами для абонента и неквалифицированными сотрудниками. Оценка: 1. Читать далее.

Мне все знакомые с МТС и Мегафоном завидовали. Вечером 15го, решив сделать контрольный звонок, узнала, что на Вам, видимо, наплевать на жалобы абонентов других сетей, о том что у вас на номерах . спамеры?! Сегодня обратившись в салон сотовой связи «Билайн» по адресу: г.

.

.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 2
  1. Рита Ш.

    Продукты Банки.ру

  2. sitestsashou1985

    Как уменьшить судебные расходы пенсионеру проигравшей стороне Может ли работник взять 24 дня оплачиваемого отпуска

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.